TrackEz LLC – ENCERRAMENTO DE CONTA
Página para Solicitação de Exclusão de Conta
Bem-vindo(a) à página de solicitação de exclusão de conta do aplicativo TrackEz. Nesta página, explicamos o procedimento para que você possa encerrar sua conta e detalhamos quais dados serão excluídos ou mantidos, além de possíveis períodos adicionais de armazenamento, conforme necessário.
1. Etapas para Solicitar a Exclusão de Conta
Acesso às Configurações
Abra o aplicativo TrackEz em seu dispositivo móvel ou acesse sua conta pelo nosso site.
Na tela inicial, procure pelo menu de “Configurações” ou “Perfil”.
Selecione a Opção de Exclusão
Dentro das configurações, localize a opção “Exclusão de Conta” ou “Encerrar Conta”.
Clique ou toque na opção e siga as instruções exibidas na tela.
Confirmação de Identidade
Por questões de segurança, poderemos solicitar que você confirme sua identidade (por exemplo, inserindo sua senha ou um código de verificação enviado ao seu e-mail).
Essa etapa garante que apenas o titular da conta possa realizar a solicitação de exclusão.
Envio da Solicitação
Após confirmar sua identidade, revise as informações apresentadas e confirme a solicitação de exclusão.
Você receberá um aviso ou e-mail confirmando que sua solicitação foi recebida.
Processamento da Solicitação
Nossa equipe processará a sua solicitação dentro de um prazo razoável (normalmente em até 5 dias úteis).
Durante esse período, você não terá mais acesso à sua conta. Caso se arrependa e queira cancelar o pedido de exclusão, entre em contato conosco o quanto antes.
Confirmação de Exclusão
Você receberá uma notificação final confirmando a exclusão de sua conta.
Após essa confirmação, não será possível recuperar os dados armazenados, exceto onde permitido ou exigido por lei.
2. Dados que São Excluídos
Ao encerrar sua conta, os seguintes dados serão excluídos de nossos sistemas ativos:
Registros de Uso: Históricos de quilometragem, despesas, faturas e folhas de ponto diretamente associados à sua conta, que não estejam sujeitos a retenção legal ou contratual.
Preferências e Configurações de Conta: Preferências de notificações, idiomas, configurações de layout e outras preferências personalizadas.
3. Dados que Podem Ser Mantidos e Período de Armazenamento
Apesar de nos esforçarmos para excluir todos os seus dados pessoais e manter sua privacidade, alguns dados podem ser mantidos em nossos arquivos ou sistemas de backup, conforme detalhado a seguir:
Obrigações Legais e Fiscais
Podemos manter registros relacionados a transações de pagamento, notas fiscais, recibos e quaisquer outras informações necessárias para cumprir obrigações legais, regulatórias ou fiscais. Esses dados serão retidos apenas pelo período exigido por lei (por exemplo, 5 anos após a transação).
Logs de Segurança e Backups
Logs de segurança e backups automáticos podem conter fragmentos de informações relacionadas à conta excluída. Geralmente, nossos backups são cíclicos e serão sobrescritos em um prazo de até X meses.
Solicitações de Suporte
Qualquer comunicação trocada com nossa equipe de suporte (por exemplo, via e-mail ou sistema de tickets) poderá ser mantida para fins de auditoria interna e melhoria dos serviços, pelo período de X meses ou conforme exigido por lei.
Informações de Perfil
Nome, e-mail, e número de telefone.
4. Contato para Dúvidas ou Suporte Adicional
Se você encontrar dificuldades no processo de exclusão ou tiver dúvidas específicas sobre seus dados, entre em contato conosco pelos canais abaixo:
E-mail: ez@trackez.net
Telefone: (943) 300-9923
Endereço: TrackEz LLC, 189 Main St, Milford, MA 01757
Nossa equipe está pronta para ajudá-lo(a) e esclarecer qualquer questão adicional sobre a exclusão de sua conta.
Ao solicitar a exclusão da conta, você confirma que leu e compreendeu como o processo funciona e o que acontece com seus dados pessoais.
Obrigado(a) por utilizar o TrackEz.